Retour- en annuleringsbeleid

1. Gratis gidsen

Digitale gidsen op onze website zijn gratis. Hierop is geen herroepingsrecht van toepassing omdat geen koopovereenkomst tot stand komt.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na het sluiten van een overeenkomst voor betaalde diensten, zonder opgave van reden. De termijn loopt vanaf de dag na sluiting van de overeenkomst.

3. Uitzondering digitale content

Het herroepingsrecht vervalt wanneer digitale inhoud direct is geleverd en je uitdrukkelijk hebt ingestemd met levering vóór afloop van de bedenktijd én hebt bevestigd dat je je herroepingsrecht verliest (art. 6:230p lid 1 sub e BW).

4. Annulering sessies en workshops

• Meer dan 48 uur van tevoren: volledige terugbetaling
• 24–48 uur van tevoren: 50% terugbetaling
• Minder dan 24 uur van tevoren: geen terugbetaling

5. Procedure

Meld annulering of herroeping via relations@biosbeambones.world met je bestelgegevens. Wij bevestigen binnen 2 werkdagen.

6. Terugbetaling

Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we de dienst hebben beëindigd of jij hebt aangetoond dat je hebt geannuleerd.

7. Klachten en geschillen

Zie onze klachtenregeling. ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.